Questions fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables en France. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi sous 2 à 5 jours après votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre page de suivi.

📏 Tailles & Produits

Comment choisir ma taille ?
Nous vous recommandons de vous référer au guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, prenez la taille supérieure pour plus de confort.

Les produits sont-ils efficaces ?
Nos produits gainants sont conçus pour affiner et sculpter votre silhouette instantanément. Pour des résultats optimaux, portez-les régulièrement combinés à une activité physique.

Quelle est la composition des produits ?
Nos produits sont fabriqués en matières stretch de qualité (polyester, spandex, polyamide) pour un confort et un maintien optimaux.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non porté et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à support@slimead.com pour initier un retour.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via Shop Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

📧 Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à support@slimead.com. Nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.