Politique de remboursement
Politique de remboursement – Slimead
Chez Slimead, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici notre politique de retour.
📦 Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation européen.
✅ Conditions d'éligibilité Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- Être non utilisé et dans son état d'origine
- Être non porté (pour des raisons d'hygiène)
- Être retourné dans son emballage d'origine
⚠️ Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés.
🔁 Procédure de retour
- Contactez notre service client : contact@slimead.com
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous enverrons les instructions de retour
💸 Remboursement Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
🚚 Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
❌ Articles non remboursables
- Produits utilisés ou portés
- Articles en promotion ou soldés
- Produits sans emballage d'origine
📩 Produit défectueux ou erreur Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48h avec une photo/vidéo. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
Pour toute question : contact@slimead.com